Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez EcoIsolation, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informera sur la façon dont nous prenons soin de vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web et vous informera sur vos droits en matière de confidentialité et sur la façon dont la loi vous protège.

Cette politique de confidentialité s'applique à toutes les données que nous collectons via notre site web, par courriel, par téléphone ou par tout autre moyen de communication.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité pour comprendre comment nous traitons vos données personnelles.

2. Les Données Que Nous Collectons

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles vous concernant, que nous avons regroupées comme suit :

Données d'identité

Prénom, nom de famille, nom d'utilisateur ou identifiant similaire.

Données de contact

Adresse de facturation, adresse de livraison, adresse électronique et numéros de téléphone.

Données techniques

Adresse de protocole Internet (IP), données de connexion, type et version du navigateur, réglage du fuseau horaire et localisation, types et versions de plug-in de navigateur, système d'exploitation et plate-forme, et autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site web.

Données d'utilisation

Informations sur la façon dont vous utilisez notre site web, nos produits et nos services.

Données de marketing et de communication

Vos préférences pour recevoir du marketing de notre part et de la part de tiers et vos préférences de communication.

3. Comment Nous Utilisons Vos Données

Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

Lorsque nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou que nous avons conclu avec vous.
Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et que vos intérêts et droits fondamentaux ne l'emportent pas sur ces intérêts.
Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.

Finalités pour lesquelles nous utiliserons vos données personnelles

Nous avons défini ci-dessous une description de toutes les façons dont nous prévoyons d'utiliser vos données personnelles, et sur quelles bases juridiques nous nous appuyons pour ce faire :

Pour vous enregistrer en tant que nouveau client
Pour traiter et livrer votre commande, y compris la gestion des paiements
Pour gérer notre relation avec vous
Pour vous permettre de participer à un tirage au sort, un concours ou répondre à une enquête
Pour administrer et protéger notre entreprise et ce site web
Pour vous fournir du contenu pertinent sur le site web et mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous proposons
Pour utiliser l'analyse des données afin d'améliorer notre site web, nos produits/services, notre marketing, les relations avec nos clients et leurs expériences
Pour vous faire des suggestions et des recommandations sur des biens ou des services qui pourraient vous intéresser

4. Divulgation de Vos Données Personnelles

Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec les parties énumérées ci-dessous aux fins définies dans cette politique de confidentialité :

Des prestataires de services qui fournissent des services informatiques et d'administration de système.
Des conseillers professionnels, notamment des avocats, des banquiers, des auditeurs et des assureurs.
Les autorités fiscales, les autorités de régulation et autres autorités.
Des tiers auxquels nous pouvons choisir de vendre, transférer ou fusionner des parties de notre entreprise ou de nos actifs.

Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos données personnelles et qu'ils les traitent conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et nous ne leur permettons de traiter vos données personnelles qu'à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.

5. Sécurité des Données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. De plus, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, contractants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et ils sont soumis à une obligation de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de données personnelles et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation compétent, d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

6. Conservation des Données

Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de déclaration.

Pour déterminer la période de conservation appropriée pour les données personnelles, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données personnelles, du risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données personnelles, des finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et de la possibilité d'atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que des exigences légales applicables.

7. Vos Droits Légaux

Dans certaines circonstances, vous avez des droits en vertu des lois sur la protection des données concernant vos données personnelles :

Demander l'accès à vos données personnelles.
Demander la correction de vos données personnelles.
Demander l'effacement de vos données personnelles.
S'opposer au traitement de vos données personnelles.
Demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
Demander le transfert de vos données personnelles.
Droit de retirer son consentement.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]

Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l'un de vos autres droits). Toutefois, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est clairement infondée, répétitive ou excessive. Dans ces circonstances, nous pouvons également refuser de donner suite à votre demande.

8. Cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse tous les cookies ou certains d'entre eux, ou pour qu'il vous avertisse lorsque des sites web installent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site web peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement.

Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

9. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous gardons notre politique de confidentialité sous révision régulière. Cette version a été mise à jour pour la dernière fois le 15 juin 2025.

Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si vos données personnelles changent au cours de votre relation avec nous.

10. Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

EcoIsolation
15 Rue de l'Isolation
75011 Paris, France
Email: [email protected]
Téléphone: +33 1 23 45 67 89

Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de surveillance en matière de protection des données.